10月16日下午，東方控股集團(tuán)“黑馬學(xué)堂”物業(yè)服務(wù)專項培訓(xùn)班結(jié)業(yè)系列活動在東方大廈3102會議室舉行。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)巴圖、徐龍，企業(yè)管理中心相關(guān)人員和部分業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人，教學(xué)教務(wù)團(tuán)隊，“黑馬學(xué)堂”物業(yè)服務(wù)專項培訓(xùn)班學(xué)員共40余人共同見證了這一重要時刻。鄂爾多斯萬達(dá)廣場、呼和浩特賽罕區(qū)萬達(dá)廣場主要管理人員應(yīng)邀參加活動。

結(jié)業(yè)匯報中，六個小組依據(jù)各自課題依次進(jìn)行匯報，匯報內(nèi)容包含課題背景、成果展現(xiàn)、心路歷程及未來展望四個部分，學(xué)員們誠摯且有條理的回顧和展現(xiàn)了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程和收獲。集團(tuán)監(jiān)事會主席、工會主席巴圖，副總裁徐龍，萬達(dá)廣場參會人員分別進(jìn)行點評。他們高度評價了學(xué)員們在此次培訓(xùn)中的成長和變化，希望學(xué)員們在未來的工作中要加強對所學(xué)方法工具的使用，做好一件件小事，努力提升悅生活物業(yè)公司的服務(wù)品牌，同時與萬達(dá)管理團(tuán)隊互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、實現(xiàn)共贏。王旭君老師代表教務(wù)團(tuán)隊對整個培訓(xùn)工作進(jìn)行了總結(jié)。

結(jié)業(yè)典禮在一段展現(xiàn)和記錄了無數(shù)精彩瞬間的視頻中展開，企業(yè)管理中心總經(jīng)理劉斌從培訓(xùn)組織的角度對培訓(xùn)進(jìn)行全面回顧，他從黑馬起源說起，從聚焦業(yè)務(wù)需求、注重成果落地、追求長效結(jié)果三個方面進(jìn)行闡述了此次培訓(xùn)的亮點。學(xué)員代表趙波、劉文靜分別進(jìn)行分享，講述了他們在課程中的學(xué)習(xí)和收獲。

結(jié)業(yè)典禮中為學(xué)員頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書和獎勵。21名學(xué)員從教學(xué)團(tuán)隊老師手中接過了沉甸甸的結(jié)業(yè)證書，趙靜、劉文靜、吉雅圖三名學(xué)員獲得“優(yōu)秀學(xué)員”獎勵，商戶一組獲得“最佳MVP”獎勵，員工組獲得“優(yōu)秀小組”獎勵。

結(jié)業(yè)典禮在集團(tuán)副總裁徐龍的項目總結(jié)講話中結(jié)束。他表示，作為“黑馬學(xué)堂”第一次專注賦能業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，能夠從物業(yè)公司的真需求出發(fā)，以企業(yè)文化為牽引，創(chuàng)新使用行動教學(xué)法及組織“刻意練習(xí)坊”強化成果落地，相信這次的培訓(xùn)將會孕育出更加豐碩的成果。未來，學(xué)員們要將所學(xué)的工具方法持續(xù)應(yīng)用到實踐中，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化管理流程，讓員工更有歸屬感，讓顧客感覺更舒心，讓商戶感覺更貼心，為打造物業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿注入強大的動力。

結(jié)業(yè)典禮后，班委會在員工文體活動中心組織了精彩的結(jié)業(yè)晚宴。

在結(jié)業(yè)活動前，10月14日至16日上午，“黑馬學(xué)堂”物業(yè)服務(wù)專項培訓(xùn)班的第三次課程在東方大廈3102會議室舉行，課程以企業(yè)文化工作坊的形式開展，通過講師引導(dǎo)，學(xué)員們自主提煉出悅生活物業(yè)核心價值觀關(guān)鍵詞并且細(xì)分了價值觀的應(yīng)用場景，為學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為長效機制奠定了基礎(chǔ)。

文/張鶴群  圖/翟瑞卿